我們希望以尊重計畫成員及其文化和語言的方式為您服務。 以禮相待，態度尊敬 我們希望您隨時受到Alliance全體工作人員、醫生及醫生診所工作人員的禮待和尊敬。請對我們的工作情況提出看法和意見，並告訴我們您是否曾遇到任何問題。請於週一至週五早上8點至下午5點打電話與我們聯絡，電話號碼是(510) 747-4567。 不同文本的書面資料 我們希望計畫成員獲得以其母語列印的書面資料。大部份資料都採用英文、西班牙文、中文和越南文列印。如果您不會閱讀以這些語言列印的資料，或者未獲得以您的首選語言列印的資料，請告訴我們。請於週一至週五早上8點至下午5點打電話與我們聯絡，電話號碼是(510) 747-4567。 口譯服務 Alliance希望您能以自己的母語與我們或您的醫生交談，而且不必為此擔負費用。 當您致電Alliance時，請告訴我們您願意使用哪種語言交談。 如果我們不會講您的語言，我們將免費聘請口譯人員。 本計畫的醫生及其診所工作人員中也有許多人會講不同的語言。選擇醫生時所依據的原因有許多種。請參閱服務提供者通訊錄，這會有助於您作出選擇。該通訊錄中含有服務提供者的地址、辦公時間、專科領域，及其所使用的語言。如果您在選擇醫生時需要幫助，請於週一至週五早上8點至下午5點打電話與我們聯絡，電話號碼是(510) 747-4567。 口譯服務請求 在就醫時，如果您需要口譯服務，您理應有一位符合資格的醫療保健口譯人員。我們將免費為您提供一位口譯人員。我們希望您不請家庭成員或朋友為您提供口譯服務，而讓他們起到家庭成員或朋友的作用。我們可以為您或您的醫生免費提供現場口譯或電話口譯服務。若您需要現場口譯服務，希望您提前3天通知本計畫，以便預先安排。您的服務提供者可隨時使用電話口譯服務。請打電話請我們安排口譯服務，電話號碼是(510) 747-4567。 請注意：計畫成員和服務提供者均可以請求提供口譯服務。 個人資訊 為了更有效地為您服務並更加清楚計畫成員的情況，瞭解您的種族與族裔背景以及您的首選語言（口頭及書面語言）會有助於我們的工作。不要求您必須提供此資訊，但這些資訊將有助於我們為您安排服務。若想瞭解本計畫所保存的計畫成員資訊是否正確，請於週一至週五早上8點至下午5點打電話與我們聯絡，電話號碼是 (510) 747-4567。